Renault
Assistenza Clip
L'attrezzo di diagnosi utilizzato nella rete di assistenza Renault è chiamato Clip ed è distribuito e prodotto da SPX; attualmente viene proposto in due versioni:
- Alliance basata sul Toughbook CF19 di Panasonic
- Access II basata sul Toshiba Tecra
Entrambe le Clip sono normalmente corredate da una sonda diagnostica denominata Alliance che consente l'interfacciamento dell'applicativo Clip con gli impianti presenti sulla vettura.
Sono disponibili vari accessori a complemento quali l'oscilloscopio per la visualizzazione delle forme d'onda dei segnali di sensori, attuatori e reti presenti nei sistemi di bordo dell'autoveicolo; il box per il controllo degli impianti airbag; la pinza amperometrica induttiva per la misura delle correnti etc..
S.A.E.P. Motortester ha seguito l'evoluzione di hardware e software dello strumento di diagnosi fin dalla sua nascita, e lo ha da sempre installato e assistito su tutta la rete primaria (Concessionario) e secondaria (Rete Organizzata/Autorizzata).
S.A.E.P. è presente sia a livello di assitenza on-site su tutto il territorio che a livello di assistenza remota e franco laboratorio.
Il nostro servizio consente oggi di poter lavorare con l'atrezzo di diagnosi potendo contare in caso di problemi su un supporto professionale e dedicato che inizia dal contatto telefonico con eventuale integrazione di assistenza in remoto via telematica, finalizzato direttamente all'individuazione dell'origine del problema, e se possibile alla sua soluzione.
Al giorno d'oggi Clip non si limita più ad essere uno strumento autonomo (standalone) ma si integra alla rete aziendale sfruttandone i servizi quali la connettività tramite WiFi che consente l'accesso al portale Renault, piuttosto che la gestione dei ricambi, la consultazione della documentazione tecnica, l'accesso tramite server A2A alle informazioni per la diagnosi degli impianti più moderni, l'utilizzo del servizio BVM (Base dati Mondo), l'invio delle schede di diagnosi SFD.
Il supporto assistenziale di Clip quindi prevede anche il supporto all'integrazione con la rete e i servizi aziendali. Quì si differenzia il nostro servizio rispetto ad altri.
E' bene precisare che a partire dall'anno 2009 durante il periodo di garanzia dell'attrezzo di diangosi, l'assistenza viene erogata dal centro di supporto internazionale di SPX che per l'appunto fornisce il supporto alla Clip nella forma standalone.
Dopo aver eseguito il login è possibile scaricare il modulo per la sottoscrizione del contratto di assistenza Clip dal seguenti link: